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BC43 维护套餐

性能卓越,年复一年,高枕无忧

我们为大学和研究机构以及商业企业和多系统设施提供服务。选择适合您的业务需求和预算的维护合同。

通过一系列服务支持套餐,我们的工程师将在您需要时随时为您提供支持,并确保您的系统保持最佳状态,包括在预防性维护访问期间对软件进行维护。

我们与您一路同行,为您的投资提供未来保障,并确保数据和系统的兼容性。

我们还为客户提供在需要时购买服务产品的选择,例如 LiveAssist 远程支持、升级和备件。

更多信息 

维护套餐可在计划有效期内续订,无需检查,为您节省资金和时间。有关 BC43 台式共焦维护套餐的更多信息,请联系400 678 0609客户服务热线。

创新的技术支持

TeamViewer

允许我们通过互联网访问计算机,就像我们在您的实验室现场一样,特别适用于培训、远程升级或基本支持。可以快速处理支持查询,确保将停机时间和不便降至最低。

即时支持™

利用最新技术,我们可以通过数字方式合并两个实时视图,融合本地和远程视频流,即时在任何地方提供或接受互动帮助,从而增强我们的响应能力。

我们的 "支持套餐 "可让您快速、轻松地访问我们的专家服务台、大客户工程师和备件,以确保您的正常运行时间、拥有成本和生产率保持在最佳水平。

使用最新的创新技术(TeamViewer 和 Live Assist)与Andor资深客户服务工程师即时沟通,将确保您从Andor设备中获得最大效益。

使用 BC43 维护支持套餐的客户将有权在协议有效期内获得最新的软件更新和补丁。

维护套餐的条款不能取代牛津仪器Andor销售条款和条件文件中规定的担保和责任条款。该文件可在此处查看。

Request Pricing

套餐比较

铂金和白银维护套餐客户可使用专用服务模块和备件,这些服务模块和备件在各地区都有库存,可确保在万一出现问题时快速响应。

白金和白银维护套餐还包括年度预防性维护检查和软件更新,以确保使用最新功能。

两者相结合,用户就能获得固定的运行成本,避免年中出现额外支出。

Self-sufficiency Service Agreements - Maximum Uptime
Pay As You Go Helpdesk & Software Updates Silver Maintenance (25% Discount on Parts) Platinum Maintenance (All Parts & Labour)
Duration - 1 to 5 Years 1 to 5 Years 1 to 5 Years
Remote Assistance, including LiveAssist Pay per hour Yes Yes Yes
Priority Help Desk - Yes Yes Yes
Help Desk Opening Hours Normal Office Hours
Help Desk max. response time - 1 Day* 1 Day* 1 Day*
Preventative Maintenance Pay as required Pay as required Yes (May be performed remotely) Yes (May be performed remotely)
Parts (excludes consumables) Pay as required - 25% Discount Yes
Software Updates (excludes Imaris) Pay per update Yes Yes Yes
Availability of self change module / onsite response time Standard lead-time Standard lead-time 5 Days** 3 Days**
* Monday to Friday
** Excludes customs clearance
-= Not available
Request Pricing

客户支持

牛津仪器Andor设备经常用于客户的关键研究领域,我们可以提供各种客户支持服务,以最大限度地提高您的投资回报,并确保您的产品持续性以最佳性能运行。
牛津仪器Andor的客户支持团队遍布北美、亚洲和欧洲,使我们能够提供本地技术支持和建议。在中国,我们有一支覆盖全国的现场服务支持工程师网络,并且您也可以随时拨打400 678 0609客户服务热线,或通过“牛津仪器在线商城服务小程序”与我们的在线支持工程师取得联系。


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