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“Andor显微镜维护套餐”旨在降低成本，并为您的产品使用提供卓越、可靠的支持。
为了最大程度地提高设备的性能和有效性，我们为您准备了维护套餐。它能够提供强大的支持、付费的产品维修，以及超出标准保修期的更换服务。
来自Andor的显微镜维护套餐能够帮助用户降低硬件维护成本，从而避免未来可能发生的意外维护费用。
在保修期的第一年，用户可以在销售点购买显微镜维护套餐，或者在维护套餐有效期内进行续期 (无需要进行设备检查)。
购买了Dragonfly（应用了最新技术的高速共焦成像设备）后，您一定希望您的投资是有保障的。通过对Dragonfly进行良好的维护，保持其最佳性能，您可以确保您的研究工作不受阻碍地推进。Andor的“维护套餐”为用户提供优先服务、远程支持、快速的现场协助、年度预防性维护到访(PMV)、最新的软件更新。而且在产品维修期间，还可以为用户提供临时使用的替换品。
维护套餐的使用条款并不取代Andor销售条款和条件中规定的保修条款及责任条款。点击这里查看。
Andor的咨询台为用户提供方便的服务，以及可靠的客服人员。对于与Andor显微镜产品操作有关的问题，我们将提供及时、有效的回复。
为了尽可能减少故障导致的停机时间，Andor的服务目标分别是： 5个工作日内*现场到访（白金用户）；10个工作日内*现场到访（白银用户）。所有差旅费都由Andor承担。
通过Andor的“年度预防性维护到访(PMVs)”服务，您可以确保您的设备处于良好的状态。这对于保持您设备的正常运行和长期性能是至关重要的。
享受维护服务的用户将有权在协议有效期内获得Fusion的更新。在针对白金用户的维护套餐中，将不收取更换或维修零件的费用。
| 服务项目 | 仅软件 | 首年质保 | 白银套餐 | 白金套餐 | 按需维护 |
| 优先享有咨询台服务 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | – |
| 通过TeamViewer接受远程支持 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ⚬ |
| 快速的现场响应 | – | ✓ | ✓ | ✓ | ⚬ |
| 年度预防性维护到访 | – | ✓ | ✓ | ✓ | – |
| 软件更新(Fusion) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ⚬ |
| 零件维修或更换 | – | ✓ |
⚬ 7.5折 |
✓ | ⚬ |
| LiveAssist™ | – | ✓ | ⚬ | ✓ | ⚬ |
⚬ 成本价付费项目
Request Pricing利用它，我们可以通过网络远程访问用户的电脑，就像我们在现场与您坐在一起一样。它对于技术培训、远程升级，或者基本支持来说特别有用。TeamViewer可快速处理咨询，以确保故障引起的停机时间和使用不便最小化。
使用这一最新技术，我们可以通过数字化合并两个实时视图，混合本地与远程视频流来增强我们的响应效率，以便随时随地与用户进行沟通，并提供帮助。
通过我们的支持套餐，用户可以快速、便捷地联系我们的专家咨询台、大客户工程师、获取配件，以确保设备的正常运行，将运营成本和效率保持在一个最佳水平。
利用最新的创新技术(TeamViewer和Live Assist™)，即可联系到Andor的专家。这将确保您最大程度地利用Andor的设备。
购买了Dragonfly维护套餐的用户有权在协议期内获得软件更新和补丁。
Andor的产品常用于一些关键性应用。我们将为用户提供全方位的支持服务，以便您的投资回报最大化，并确保您的产品保持最佳性能。
Andor在北美、亚洲和欧洲地区均设有客户服务团队，为用户提供技术支持和建议。您可以随时通过 andor.oxinst.cn/support联络我们的技术支持团队，以寻求帮助。
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